Klacht: Mijn miloenenloterij

juunjuun1145 op 27 mei 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

27-05-2015 Klant gesproken en de vragen beantwoord.

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 27 mei 2015

Maarten van de Giessen uitte zijn bezorgdheid over de communicatie van de Miljoenenloterij, waarbij hij geen bevestiging ontving van zijn correspondentie. Hij stelde vragen over de naamomzetting en het bestaan van twee klantnummers. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

:

maarten van de giessen

7-5-2015

Aan: [email protected]

Als U mij schrijft met dit emailadres, vind ik de gang van zaken een beetje erg vreemd als er hier ook geen bevestiging van schrijven aan U wordt verzonden??
vr gr….

——————————————————————————–
From: [email protected]
To: [email protected]
Subject:
Date: Thu, 23 Apr 2015 12:31:42 +0200

L.S.,
Als antwoord op deze: sinds wanneer heeft de naamomzetting plaatsgevonden? ‘
als ik lees (was:MIJN Staatsloterij)?
2* sinds wanneer heb ik twee klantnummers? een van het oude adres en een van het nieuwe adres?????
terwijl mijn gegevens of credentials hetzefde blijven?????
3*verder: heeft U mijn schrijven iz. de opzegging van Mijn staatsloterij wel doorgevoerd?

Kunt U dit mij verklaren?

m.vr gr,
de hr M.P.A.v/d.Giessen
Kortendijk 41
4201KR Gorinchem
telnr 0612784284

Gewenste Oplossing:

Als de voorgaande vragen worden beantwoord en op de voorgaande correspondentie met de miljoenenloerij een goedluidende reactie wordt gegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Geachte heer van de Giessen, Fijn dat ik uw vragen telefonisch kon beantwoorden en dat uw klacht tot tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Katja Smit Klantenservice Staatsloterij

Staatsloterij

Heeft op 27 mei 2015 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

27-05-2015 Klant gesproken en de vragen beantwoord.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM