Terug

Klacht: Mijn gewonnen prijs

Bianca Zweers op 11 januari 2022 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Staatsloterij
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 11 januari 2022

Een klant van de Staatsloterij heeft een probleem met het ontvangen van een gewonnen prijs van 100 euro, omdat zijn oude bankrekening bij SNS is opgeheven na een overstap naar ING. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de Staatsloterij, kan hij geen bewijs leveren van de oude rekening, waardoor hij zijn prijs niet kan ontvangen. De klant heeft uiteindelijk zijn abonnement opgezegd uit teleurstelling over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik had bij de Staatsloterij een oude bankrekeningnummer waar ze automatisch incasso deden.Sinds 13 maanden ben ik van SNS overgestapt naar ING en de SNS bank heeft alles geregeld maar aangezien die staatsloterij er niks mee gedaan hebben en nu mijn ouwe rekening nr is opgeheven.Ik heb nu 100€ met oude jaar trekking gewonnen en die staat dan op mijn ouwe rekening en ik heb hier over bericht gedaan en gebeld maar hun kunnen er niks mee.Tocj schandalig of niet.Ik moet dan eerst bewijzen wat ik nu niet meer kan omdat rekening niet meer bestaat dus heb dan maar mijn abonnement opgezegd.Echt treurig

Gewenste Oplossing:

Wil gewoon mijn gewonnen prijs

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bianca Zweers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Staatsloterij

Andere klachten over Staatsloterij

Alle klachten over Staatsloterij →

Vergelijkbare klachten in Loterijen

Alle klachten in Loterijen →
Meld uw Klacht over Staatsloterij
Zo werkt het