Mijn Klacht:
Eind 2020 gaf ik mijn man een Oudejaarslot cadeau. Hier werd 10 euro op gewonnen. Omdat er een lockdown kwam en we al onze boodschappen online hebben besteld, hebben we niet meer aan het lot gedacht.
Eind 2021 kreeg ikzelf een lot cadeau. Hierdoor werd ik herinnerd aan het lot van eind 2020. Maandag 3 jan 2022 ging ik met beide loten naar de winkel. Blijkt het lot gekocht eind dec 2020 verlopen te zijn en kan de prijs niet worden uitgekeerd. Ik vind het niet netjes dat een lot verloopt zonder dat dat op het lot zelf vermeld staat en of gemeld wordt op het moment dat je het lot koopt.
Het schijnt dat het ergens op de site van de staatsloterij vermeld staat….. Klantenservice kon telefonisch niets voor mij betekenen. De mevrouw gaf wel aan dat het snapte wat ik zei en dat het inderdaad eigenlijk nergens vermeld staat dat een lot na een jaar verloopt.
Ik vind dit niet netjes en hoop op de een of andere manier dat er toch iets gedaan kan worden.
Gewenste Oplossing:
De prijs die gewonnen is op het lot (10 euro) als we die toch krijgen.
(10)
