Klachtenbrief voor Staatsloterij

Onderwerp: Klacht over Oplichting door uw Medewerker - Mijn Klantnummer: 112166293

Aan: Informatieservice Staatsloterij
e-mail: [email protected]

L. Tebbe
Graaf Engelbertlaan 19
4837 AB Breda

6 januari 2025

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij maak ik formeel bezwaar tegen de onrechtmatige en misleidende handelingen die zijn uitgevoerd door een van uw medewerkers, ten koste van mij, L. Tebbe, ingeschreven doorloop nummer 112166293.

Op nauwkeurige datum, namelijk 4 januari 2025, heb ik opgemerkt dat er zonder mijn goedkeuring of kennis een Staatsloterij-abonnement op mijn naam is geregistreerd en gefactureerd. De betreffende medewerker, een man van Marokkaanse afkomst, heeft mij ten onrechte een abonnement verkocht als zijnde een eenmalige aankoop van Oudejaarsloten op de locatie Jumbo Winkelcentrum Hoge Vucht in Breda. Deze handelingen vormen een directe schending van mijn consumentenrechten zoals vastgelegd in de Nederlandse Consumentenwet.

Deze acties zijn in strijd met artikel 6:193c van het Burgerlijk wetboek dat betrekking heeft op oneerlijke handelspraktijken.

Onmiddelijk na ontdekking van deze misstand heb ik geprobeerd dit telefonisch bij uw organisatie te melden, echter, na een totaal van een uur in de wacht te hebben gestaan werd tweemaal de verbinding verbroken voordat ik mijn klacht kon indienen. Niettemin, uit onze uiteindelijke communicatie werd het bevestigd door uw medewerker dat de verkoper inderdaad buiten zijn bevoegdheid heeft gehandeld.

Dit is zuivere oplichting en ik ben teleurgesteld in de manier waarop uw organisatie heeft gehandeld. Daarom heb ik besloten om alle betalingen die tot nu toe zijn gedaan, te storneren.

Mocht u besluiten om verder onterecht betaalverzoeken naar mij te sturen, dan zal ik deze klacht bij de officiële instanties aanmelden en zal ik verdere juridische stappen ondernemen.

Voor de volledigheid van zaken, hierbij de gegevens door uw medewerkster Melissa verzocht:

- Klantnummer: 112166293 (Hoewel ik nooit een klant wilde zijn)
- Adres: Graaf Engelbertlaan 19, 4837 AB Breda
- Geboortedatum: 9-3-1949
- Bankrekening laatste vijf cijfers: 80551

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de hoogste urgentie zult behandelen. Ik zie uw reactie graag tegemoet.

Met vriendelijke groeten,

L Tebbe