Klachtenbrief voor Staatsloterij

Onderwerp: Klacht over Inlogbeveiliging en Privacy bij Staatsloterij

Aan: Klantenservice Staatsloterij
Staatsloterij
Paleisstraat 5
2514 JA Den Haag

[Invoer huidige datum]

Geachte heer, mevrouw,

Mijn naam is [uw naam] en ik ben een trouwe deelnemer aan de Staatsloterij. Recent heb ik echter bezorgdheid ontwikkeld over de beveiliging van mijn persoonlijke informatie in verband met het inloggen op mijn account om de uitkomst van mijn loten te bekijken.

In Nederland is er een toename van cyberaanvallen, en als gevolg daarvan voel ik me niet zeker van de veiligheid van mijn persoonlijke gegevens bij het inloggen op uw website. Derhalve ben ik in de veronderstelling dat mijn rechten als consument, onder artikel 5 van de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), met betrekking tot de veiligheid en privacy van persoonsgegevens in het geding zijn.

In dit kader wil ik tevens aangeven dat ik klem zit doordat de mogelijkheid om mijn loterijresultaten anoniem te controleren niet langer bestaat. Het loterijspel moet een zorgeloze ervaring zijn, waarbij ik me geen zorgen hoef te maken over inbreuken op de privacy of online bedreigingen.

Derhalve verzoek ik u vriendelijk om passende maatregelen te nemen om de beveiliging van uw website te versterken en om de optie voor deelnemers om hun prijzen anoniem te controleren te herintroduceren. Zoals bepaald in artikel 25 van de AVG, moet u in staat zijn om adequate beschermende maatregelen te implementeren om de algemene regels van gegevensbescherming te garanderen.

Ik waardeer uw tijd en aandacht voor deze kwestie en ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[uw naam]
[uw contactgegevens]