Mijn Klacht:
De staatsloterij claimt mijn klacht opgelost te hebben maar dat is dus niet zo.
Afgelopen vrijdag heb ik gebeld en verzekerden ze me aan de telefoon dat zij het geld dat onterecht was geïncasseerd diezelfde dag nog bij de bank aangeboden zou worden om op mijn rekening teruggestort te worden. Aangezien we dezelfde bank hebben dacht ik dit geld snel te hebben. De vrijdag en het weekend en de maandag afgewacht, niets..
Maandag gebeld, nou ja we hebben het naar onze bank gestuurd en dan duurt het ongeveer nog 2 weken voordat u het geld terug heeft! PARDON? 2 weken? Leven we in het stenentijdperk? Mijn rekening is geplunderd, onterecht even €600,- incasseren! Ik moet nu geld lenen om mijn boodschappen te doen, heb het etentje die ik mijn moeder voor haar verjaardag had beloofd moeten afzeggen en ik kan vanavond niet in de kroeg voetbal kijken? Omdat mijn zuur verdiende centjes waar ik erg zuinig mee was om het laatste gedeelte van deze maand nog leuke dingen te kunnen doen geplunderd zijn door de Staatsloterij.
Goed gisteren hier de klacht neergelegd en staatsloterij via Facebook benaderd. Het begon heel hoopvol maar helaas, grootste gedeelte van de middag genegeerd door de Staatsloterij waarna het kookpunt bij mij alleen maar verder opliep, heftige discussies gevoerd waarna beloofd is dat ik vandaag het geld op mijn rekening terug zou krijgen gestort!
Vandaag nagevraagd of het gestort is, maar nee het is bij de bank aangeboden (en dat kan dus 2 weken duren volgens jullie zelf!)
Of te wel de actie die ze me vrijdag beloofd hebben, maandag beloofd hebben, dinsdag beloofd hebben is vandaag pas weer uitgevoerd (als ze het al bij de bank aangeboden hebben) Is het nu zo moeilijk om het geld dat rechtmatig van mij is terug te geven? Één opdracht bij de bank en ik heb het geld vandaag terug!
Kortom, veel loze beloftes maar geel geld terug.. Hoe lang moet ik nog wachten? Ik ben niet eens klant van de Staatsloterij! Plus mijn gegevens waren helemaal niet correct! Maar wel afschrijven, iedereen kan dus zomaar op internet mijn bankgegevens invullen en vervolgens moet ik ongelofelijk veel moeite doen mijn geld terug te krijgen! En al een paar dagen zonder geld leven want op een paar cent na (nog niet eens een euro) was die €600 precies wat nog op mijn rekening stond!
Gewenste Oplossing:
ZOALS BELOOFD : Vandaag mijn geld terug op mijn rekening!
