Klacht: Jackpot en maar € 23,- gewonnen

lukky59 op 24 september 2012 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Uitleg gegeven over de inhoud van het prijzenpakket en het idee van een troostprijs. Daarnaast hebben we de klant bedankt voor zijn mening.

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 24 september 2012

Een klant van de Staatsloterij, die al jarenlang meedoet, heeft recentelijk een 1/5 lot gekocht waarop de jackpot van 3,2 miljoen euro viel. Hoewel de cijfers op zijn lot correct waren, waren de letters dat niet, waardoor hij slechts een troostprijs van €23,- ontving. De klant voelt zich teleurgesteld en voor de gek gehouden door de situatie.

Mijn Klacht:

Ik doe net als mijn ouders al jaren mee.
De laatste tijd met elke maand een straatje 1/5 loten.
Wat eigenlijk niemand ooit overkomt, op mijn nummer van 1/5 lot is de jackpot gevallen van 3,2 miljoen euro.
Maar helaas de cijfers zijn allemaal goed alleen de letters niet.
Jammer , nu heb je alleen de troostprijs.
Maar die is absoluut niet in verhouding tot de Jackpot , hij bedraagt maar lief !!!!!! €23,- !!!!!! belasting vrij .
Nu voel ik net als vele anderen me heel erg voor de gek gehouden. Ok ik weet ook wel dat het jammer is geen grote prijs te hebben gewonnen , maar dit is echt te gek voor woorden !!!!!!

Gewenste Oplossing:

Een in verhouding tot de Jackpot relevante prijs.
Hoe vaak komt het voor dat je voor de Jackpot alle cijfers goed hebt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staatsloterij

Heeft op 25 september 2012 om 16:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uitleg gegeven over de inhoud van het prijzenpakket en het idee van een troostprijs. Daarnaast hebben we de klant bedankt voor zijn mening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Staatsloterij beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM