Mijn Klacht:

Na vele jaren met meerdere loten zonder noemenswaardig succes meegespeeld te hebben, had ik bij de afgelopen februari trekking eindelijk eens een prijsje van 1.010 euro gewonnen.
Bij de plaatselijke lotenleverancier (Primera Voorhout) aangekomen bleek dat zij mijn prijs niet konden/mochten uitbetalen.
De Klantenservice maar gebeld op 16 februari om ca 15.00 uur waar een aardige mevrouw mij feliciteerde maar niet kon vertellen waar ik mijn geld wel kon halen, de volgende mevrouw feliciteerde mij wederom en noemde na ca.10 minuten een adres in Katwijk waar ik wellicht mijn geld kon halen.
Een wildvreemde winkel in een ander dorp heeft niet mijn voorkeur zodat ik de andere optie namelijk aangetekend opsturen maar heb gekozen.
Gisteren 28 februari nog maar eens gebeld met uw Klantenservice en gevraag waar nu eindelijk mijn geld bleef, het lot was met de andere benodigdheden toch al op 17 februari op het kantoor aangekomen.
De overigens aardige man vertelde mij dat dit 3 tot 6 weken ging duren, ik was sprakeloos van verbazing over deze gang van zaken.
Uw tip is ” vermijd schuttingstaal ” maar dat valt niet mee na een dergelijke behandeling, uw handelen is een voorbeeld van disrespect en arrogantie naar een deelnemer die zijn weerga niet kent.
Ik zal in mijn verdere leven NOOIT meer een Staatslot kopen en mijn kenniskring en wie het verder maar horen wil, van deze manier van doen op de hoogte stellen.
Als dit de wijze is waar een bedrijf wat representatief is voor de Nederlandse Staat met zijn klanten omgaat, word het mij steeds meer duidelijk in welke staat ons land verkeerd.

Gewenste Oplossing:

Geen, ik ben er helemaal klaar mee.