Terug

Klacht: Gratis gewonnen lot blijkt NIET gratis te zijn, maar 20 euro te kosten. Oplichterij

JJ Bade op 27 september 2023 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Staatsloterij
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 27 september 2023

Een klant van de Staatsloterij heeft een klacht ingediend over een zogenaamd gratis gewonnen lot via een actie van Gamma. Ondanks de belofte dat het lot gratis zou zijn, werd er 20 euro afgeschreven voor een abonnement dat de klant niet had willen nemen. Na het opzeggen van het abonnement ontving de klant het gratis lot, maar kreeg te horen dat dit niet meedeed aan de trekking omdat het abonnement was opgezegd.

Mijn Klacht:

In augustus gebeld door de Staatsloterij dat ik via de Gamma actie een gratis Staatslot heb gewonnen. Dat zou ik 1 oktober krijgen. Maar, moest ik wel vanaf 1 okt een abb op staatsloterij nemen, wat ik echter ook weer direct kon opzeggen. Wat gebeurt: al op 24 september wordt er 20 euro afgeschreven en nog eerder krijg ik alle welkomsberichten van de Staatsloterij. Dus wel afschrijving en geen gratis lot.
Vervolgens abb meteen opgezegd.
Na 2 dagen bericht dat opzegging verwerkt is.
Na 4 dagen toch het gratis lot!! Ik blij.
Na 5 dagen het bericht dat het gratis lot niet meedoet omdat ik mijn abb heb opgezegd.

Conclusie: Gratis gewonnen lot kostte dus toch 20 euro!!
Dat heet OPLICHTERIJ!!!!

Gewenste Oplossing:

Een gratis lot, zoals beloofd

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JJ Bade
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Staatsloterij

Andere klachten over Staatsloterij

Alle klachten over Staatsloterij →

Vergelijkbare klachten in Loterijen

Alle klachten in Loterijen →
Meld uw Klacht over Staatsloterij
Zo werkt het