Hendrikus op 13 oktober 2012 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Indien het lotnummer in de e-mail niet zichtbaar is wordt er een deel van de inhoud geblokkeerd. Hoe u dit kunt verhelpen is afhankelijk van uw e-mail programma. Indien er bij het openen van de e-mail wordt gevraagd of ook...
Een klant van de Staatsloterij merkte op dat er in de computer bij het controleren van de winnende getallen alleen kruisjes zichtbaar waren en geen cijfers. Dit leidde tot verwarring over de uitslag van de trekking. De klacht is inmiddels opgelost.
Helaas ik kijk in de computer voor de winnende getallen die elke zaterdagavond worden getrokken. Tot mijn verbazing alleen maar kruisjes,geen cijfers dus.
Als je mee speelt met een loterij moet dit gewoon elke week in orde zijn, je betaald er toch ook voor. Zo kunnen ze maar doen wat ze willen. Dit mag niet voorkomen !!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 oktober 2012 om 11:45 geantwoord
Indien het lotnummer in de e-mail niet zichtbaar is wordt er een deel van de inhoud geblokkeerd. Hoe u dit kunt verhelpen is afhankelijk van uw e-mail programma. Indien er bij het openen van de e-mail wordt gevraagd of ook niet-beveiligde inhoud moet worden getoond dient u dit te bevestigen. Wordt dit niet gevraagd, dan kunt u elders in uw e-mail programma kiezen om ook geblokkeerde inhoud/afbeeldingen te downloaden/tonen, waardoor de complete inhoud van de e-mail zichtbaar wordt.
U kunt te allen tijden online bekijken met welk lotnummer u meespeelt en na de trekking kunt u zien welke prijzen u heeft gewonnen. Na het inloggen op Mijn Staatsloterij op www.miljoenenspel.nl kunt u uw loten bekijken via de tab ‘Mijn loten'. Twee dagen voor de trekking vindt u hier de toegewezen lotnummers voor de aankomende trekking.
Wilt u lotnummers van eerdere trekkingen raadplegen, dan kunt u deze terugvinden via ‘Mijn prijzen’. U kunt hier per trekking uw lotnummers en prijzen raadplegen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
