Klachtenbrief voor Staatsloterij

Onderwerp: Niet ontvange betaling van gewonnen prijs Staatsloterij

Aan: Klantenservice Staatsloterij
Postbus 30004
3001 DA Rotterdam

[Invoegen datum]

Geachte Klantenservice,

Ik richt me tot u aangaande een ernstige kwestie die mijn betrokkenheid bij uw organisatie, de Staatsloterij, betreft. Precies twee weken geleden heb ik een prijs gewonnen via de officiële Staatsloterij-app, en tot mijn grote ontzetting en teleurstelling heb ik het gewonnen bedrag tot nu toe niet ontvangen op mijn bankrekening.

Ondanks herhaalde excuses vanuit uw klantenservice-afdeling, waarbij werd verzekerd dat mijn prijs binnen 10 werkdagen zou worden overgemaakt, ontbreekt tot op de dag van vandaag elke euro van het door mij gewonnen bedrag.

Ik wil u wijzen op het feit dat deze situatie in strijd is met de Algemene Voorwaarden van de Staatsloterij, met name Artikel 6 lid 3, dat stelt dat prijzengeld dat via internet wordt gewonnen, uiterlijk op de tiende werkdag na de trekking op de rekening van de winnaar moet zijn bijgeschreven. Bovendien begaat de Staatsloterij hiermee een overtreding van de Algemene wet gelijke behandeling en de Wet Bescherming Persoonsgegevens, door het niet nakomen van een belofte aan de consument.

Daar ook de Wet op de Kansspelen op bepaalde punten wordt overschreden, voel ik me gedwongen deze zaak formeel aan de kaak te stellen als er geen spoedige actie wordt ondernomen vanuit de Staatsloterij om deze situatie recht te zetten.

Mijn doel is om het behoorlijk en snel uitbetalen van de gewonnen prijs te bewerkstelligen. Zoals u zult begrijpen is de huidige situatie zeer frustrerend en onacceptabel.

Ik vertrouw erop dat er stappen zullen worden ondernomen om mijn prijzengeld zo snel mogelijk over te maken naar mijn bankrekening. Anders zal ik me genoodzaakt voelen om juridische stappen tegen de Staatsloterij te ondernemen om mijn recht als consument te beschermen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.