Mijn Klacht:
in augustus weer geen lot toegestuurd gekregen
al de 2e keer in korte tijd
wij spelen al jaren automatisch mee
ik hoop dat dit gaat veranderen
want ik vindt dit super slordig!!
Gewenste Oplossing:
dat dit gaat veranderen
Klacht: geen lotnummer opgestuurd
staatslot op 21 augustus 2012 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:
Er is waarschijnlijk iets misgegaan tijdens het postale traject. Om in het vervolg te voorkomen dat het lotnummer niet of niet tijdig aankomt, kunt u er voor kiezen om het lotnummer voortaan per e-mail te ontvangen. Het lotnummer staat dan...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 21 augustus 2012 om 16:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Er is waarschijnlijk iets misgegaan tijdens het postale traject.
Om in het vervolg te voorkomen dat het lotnummer niet of niet tijdig aankomt, kunt u er voor kiezen om het lotnummer voortaan per e-mail te ontvangen. Het lotnummer staat dan een aantal dagen voor de trekking in uw mailbox.
Overigens heeft het niet ontvangen van de lotnummertoewijzing geen consequentie voor het winnen van een prijs, omdat dit slechts een kopie is van uw lotnummer(s), die gekoppeld is aan uw rekeningnummer.
Indien er een prijs op uw lot valt, wordt deze binnen enkele dagen na de trekking op uw rekening overgemaakt.
U kunt uw lotnummer te allen tijde opvragen via ons telefoonnummer 0800 - 02 31 303 door in het keuze menu een 1 te kiezen.
Maaike Treebusch
Klantenservice Staatsloterij
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
