Klacht: Eindcijfers goed geen prijs

james41 op 02 oktober 2012 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Op http://www.gelukstrekking.nl/prijzenpakket staat: “Elke regel geeft aan hoeveel (eind)cijfers en letters u juist moet hebben om de betreffende prijs te winnen.” In andere woorden: Achter elke prijs staat aangevinkt welke cijfers (en letters) juist moeten zijn om die prijs te...

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Volgens het prijzenpakket zou je bij 1 cijfer goed 5 euro winnen, bij 2 cijfers goed 25 euro en bij 3 cijfers goed 100 euro etc.
Wij gelukkig we hebben 3 cijfers goed.
Totdat we vanochtend weer keken en er nu een klein rijtje stond vermeld met de kleine prijsjes en de eindcijfers. Tot onze verbazing stonden onze eindcijfers niet vermeld. Dus geen prijs. Ik vind het erg misleidend dat bij het prijzenpakket hoeveel cijfers je goed goed moet hebben, om vervolgens geen prijs te hebben.

Gewenste Oplossing:

Duidelijke informatie wanneer je een prijs hebt, dus niet alleen maar bij 3 cijfers goed.
Ik wil graag mijn prijs hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staatsloterij

Heeft op 04 oktober 2012 om 12:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op http://www.gelukstrekking.nl/prijzenpakket staat: “Elke regel geeft aan hoeveel (eind)cijfers en letters u juist moet hebben om de betreffende prijs te winnen.”

In andere woorden: Achter elke prijs staat aangevinkt welke cijfers (en letters) juist moeten zijn om die prijs te winnen. De ‘overige prijzen’ zijn getrokken in een aparte trekking die los staat van de 96 ‘hoge prijzen’.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM