Mijn Klacht:
Mijn moeder van 90 jaar speelt al meer dan 55 jaar mee met de staatsloterij nu heeft zij een brief ontvangen dat zij alleen 1x een lot met voor elke maand hetzelfde nummer kan ontvangen en anders als zij zoals zij gewend is elke maand een ander nummer wil, dat dit enkel nog maar digitaal kan…..
Geprobeerd dan maar digitaal, wat blijkt, dat gaat niet want mijn e-mailadres is al in gebruik voor mijn eigen staatsloterij. U begrijpt dat mijn moeder geen eigen account heeft, ik ben enig kind dus ook geen andere opties.
Gebeld naar de staatsloterij en daar krijg je te horen dat nergens een mouw aan te passen is, niet elke maand een fysiek lot.. dat kan in deze tijd …. alleen voor de generatie van mijn moeder onbegrijpelijk. Als je dan meedenkt en het dan digitaal wilt doen, word je wederom beperkt…. ik heb nu eenmaal niet twee mailadressen, moet ik voor mijn moeder er eentje aan gaan maken? Wat een zotte bedoening allemaal.
Oplossing voor hen: gewoon meespelen, geen nummers ontvangen en maandelijks altijd wel afschrijvingen krijgen en op goed geluk en vertrouwen prijzen krijgen?
U snapt dat ik hier niet blij van word….. zo’n trouw lid, nooit grote prijzen ontvangen altijd blijven betalen en nu wordt er zo met haar omgesprongen….. ik begrijp dit niet., hoe ga ik haar dat uitleggen….. Kunt u wat betekenen in deze? Want we zijn vast niet de enige ‘melkkoe’ van de staatsloterij….
Gewenste Oplossing:
Of fysieke loten bij uitzondering of digitaal bij uitzondering op mailadres dochter
(10)
