Klacht: 30 april loten trekking,altijd te laat!!

regenwaterafvoer op 30 april 2012 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant speelt mee met vaste lotnummers. Omdat de Koninginnedagtrekking een reguliere trekking is binnen de Staatsloterij, speelt hij ook mee met dezelfde vaste lotnummers.

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 30 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

speel automatisch mee met koninginnendag loten,is van mijn
rek.nummers afgeschreven.
Heb nog nooit die loten optijd binnen via de post voor 30
april.
Dit is het tweede jaar al dat dit gebeurt,kan de trekking niet volgen omdat ik de nummers niet weet.
klantnr. 20065178 en klantnr.21731178

Gewenste Oplossing:

Optijd de loten versturen,2 of 3 dagen van te voren!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Staatsloterij beoordeeld.

Staatsloterij

Heeft op 30 april 2012 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant speelt mee met vaste lotnummers. Omdat de Koninginnedagtrekking een reguliere trekking is binnen de Staatsloterij, speelt hij ook mee met dezelfde vaste lotnummers.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM