Mijn Klacht:

Vorig jaar heb ik een Adobe Creative Cloud-licentie gekocht via SRT Licenties. Al vrij snel kwam ik erachter dat ik niet de licentie kreeg die van tevoren gecommuniceerd was.

Je blijkt namelijk ‘mee te liften’ op licenties van grote organisaties. Dat betekent dat je om de zoveel tijd (soms om de twee weken!) nieuwe inloggegevens krijgt en opnieuw moet inloggen. Super onhandig, want daarmee verlies je elke keer je cloudfuncties en instellingen – die zijn dan ineens weg als je weer een nieuw account krijgt.

Ik had hierover contact opgenomen, omdat dit niet duidelijk vermeld stond bij het kopen van de licentie. Als reactie kreeg ik een nogal bijdehante mail terug met: “Het stond in de algemene voorwaarden.” Dat zal misschien wel, maar eerlijk of transparant vond ik het absoluut niet.

Gelukkig liep de licentie in september af, dus anderhalve maand zonder Adobe kon ik nog wel overleven. Maar nu ik zie dat er helemaal geen contact meer mogelijk is met dit bedrijf, wilde ik mijn ervaring toch even delen – misschien helpt het anderen of zijn er meer mensen die hiermee zitten.

Ik heb destijds contact gehad met twee personen van SRT Licenties: Paul Mogaka en Tanya Beeksen. Geen idee of zij verantwoordelijk zijn voor dit alles, maar misschien is het handig om de namen te noemen voor wie ook met hen te maken heeft gehad.

Ik vind het echt ontzettend vervelend hoe dit is gegaan. Hopelijk kunnen programma’s als Radar, BOOS of iets vergelijkbaars hier iets mee.

Het schijnt dat ze nu weer verder gaan onder licentieware.nl . Of dat klopt weet ik niet maar er zijn vermoedens.

Groet,

Boze SRT licentie klant

Gewenste Oplossing:

Compensatie of licentie tot afgesproken datum