Mijn Klacht:

op 15 april heb ik ivm met de kortingsvierdaagse bij wehkamp
spullen gekocht een computer, printer, koptelefoon en speakersetje.
De levering zou plaats vinden op 18 april savonds tussen 6 en 9 uur. Ik heb de hele avond gewacht maar geen levering.
Wat ik wel sochtends aantref in mijn brievenbus is een brief dat ze geweest zijn maar er niemand aanwezig was.

Er stond ook vermeld dat ze 19 april tussen 6 en 9 zouden bezorgen maar je raadt het al geen spoor van selectvracht.
die dag was mijn verjaardag en iedere keer als de deurbel ging dacht ik dat selectvracht er was maar nee.
Ik dus op de site van wehkamp kijken en wat staat er dat de levering op 18 april om 20.55 heeft plaatsgevonden met handtekening en niet bij de buren is afgeleverd, de dag waarop ik volgens hun niet thuis was en er een briefje in de bus lag dat ze de volgende dag komen, hebben ze geleverd dus.

ik heb natuurlijk wehkamp gebeld en ze zeggen dat ze een klacht hebben ingediend bij selectvracht. maar ik ben er niet gerust op want er staat nu wel bij mijn saldo dat er bijna 500 euro openstaat.Ik vrees dat wehkamp gaat afschrijven van mijn rekening terwijl ik de spullen niet heb ontvangen.
Ik heb tot nu toe niets vernomen en zit elke avond te wachten maar geen selectvracht.
Als dit niet goed opgelost wordt is dit echt mijn laatste bestelling bij wehkamp geweest.Aan mij verliezen ze wel een goede klant.En het wordt dan mischien ook tijd dat er in het programma kassa hierover gesproken wordt.

***************************update.*************************************

heb al die dagen nog niets gehoord van selektvracht, enige moment wanneer ik iets hoor is als ik naar wehkamp bel. en ja hoor vandaag wordt er aangebeld heel aardig meisje brengt een pakketje, ik neem het aan en zie dat het open is op de factuur staan en twee dingen en er zit maar 1 erin. Het meisje heeft haar moeder gebeld en zij heeft ook weer gebeld met een iemand van selektvracht. ze heeft alles genoteerd. op het pakketje stond er een sticker met 26 april met andere woorden die dag is er ook iemand aan de deur geweest.
op mijn rekening zijn ondertussen twee dingen retour verzonden de computer en printer.

En de rest stond er nog op dus ik heb ze gevraagt dat uit te zoeken.
Ben benieuwt hoelang dit nog gaat duren.
Heb wehkamp al gezegd dat ik niets meer wil. ben er klaar mee.
Het enige pluspunt is de tegemoetkoming in telefoonkosten en een kortingsbon.
Dit hele zaakje ga ik kopieren en op kassa en radar forum zetten.

***************************weer een update vandaag 9 mei.************************

Naar aanleiding van mijn vorige klacht.

selektvracht geeft aan dat een klacht is opgelost terwijl dat helemaal niet zo is.
Dit is het mailtje wat ik gekregen heb alsof ik nog niet gebeld heb met wehkamp.
Ik heb geen produkten maar wel een hogetelefoonrekening allemaal voor niets.En ook mijn klacht is niet opgelost.
opgelost is voor mij wanneer alle produkten inclusief verzendkosten van mijn rekening op wehkamp verwijderd worden.

Geachte heer/mevrouw,

Spijtig te vernemen dat u niet tevreden bent met de dienstverlening van Selektvracht B.V.

Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. Wij zijn op dit moment bezig aan een onderzoek in samenwerking met Wehkamp B.V. Ik adviseer u voor verdere informatie contact op te nemen met de klantenservice van Wehkamp B.V. al het klantencontact gaat via Wehkamp B.V.
Onze excuses voor het ongemak.

Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben

Met vriendelijke groet,

Selektvracht B.V. Webcare Team

zij moeten het oplossen met wehkamp niet ik, tenzij ze mijn belkosten willen betalen.

jammer dat je minimaal 1 ster als mening moet geven naar mijn idee verdienen ze geen ene ster.

Gewenste Oplossing:

De spullen moeten gewoon geleverd worden en ik wil duidelijkheid van selectvracht zodat ik straks niet hoef te betalen voor spullen die ik niet heb gekregen.