Klacht: zeer slechte bezorging of wel geen bezorging meer van af september 2014 tot op heden.

jjschuling47 op 09 januari 2015 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Schuling, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 9 januari 2015

Een consument heeft herhaaldelijk geklaagd over het ontbreken van reclamefolders van Spotta sinds september 2014. Ondanks zijn pogingen om het probleem op te lossen, ontvangt hij nog steeds geen folders, waardoor hij niet op de hoogte is van de actuele aanbiedingen. Hij haalt nu zelf folders op in de winkels om geïnformeerd te blijven.

Mijn Klacht:

winkeliers betalen om reclamefolders bij de mensen te bezorgen nu woon ik in een buiten wijk en is het best handig die folders in te kijken en je voor deel er mee te doen
maar als je ze niet krijgt zo als in mij geval kom je er altijd te laad achter wat er in de reclame is.
ik heb al meerderen keren geklaagd maar zonder resultaat nu weet ik niet meer waar ik moet zijn voor de folders.
op het moment haal ik ze zelf maar op in de winkels op maar een beetje op de hoogte te zijn van wat er in de reclame is.
ik weet niet waardoor het komt dat ik geen reclame folders meer krijg.
ik hoop dat u mijn kan helpen. b.v.d
groetjes koos schuling

Gewenste Oplossing:

dat de reclame folders zo als voor heen op dinsdag worden bezorgt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 09 januari 2015 om 16:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Schuling,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Alle folders online
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,

medewerker klantenservice

[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM