Klacht: Weken geen folders ontvangen

De Vries-Van Kippersluis op 11 juni 2016 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste heer /mevrouw , Dank voor uw gegevens, De melding is ook via de site binnengekomen en in behandeling genomen. We gaan de bezorger hier op aanspreken en gaan er van uit dat u komende week weer de folders ontvangt....

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 11 juni 2016

Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk geen folders ontvangen en heeft meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice. Ondanks beloften dat de folders weer bezorgd zouden worden, blijft de klant zonder reclame, terwijl de woonlocatie in een drukke omgeving ligt. De klant is teleurgesteld over de communicatie en de gebrekkige service van Spotta.

Mijn Klacht:

Af en toe krijgen wij de folders.6 weken geleden nog eens gebeld.
Wij hebben geen bezorger,maar vanaf volgende week krijgt u ze weer.
Inderdaad 2 weken en weer niet .Bellen naar SPOTTA.
“Ik ga er achteraan en vanaf nu krijgt u ze weer”zowaar eind van de week na bezorgd.Wat moet je er mee.Deze week weer niets..Gebeld naar SPOTTA. “U woont zeker erg afgelegen”.Ik zal kijken wat ik voor u kan doen”.Ik woon in Emmen,rand centrum,aan een doorgaande weg richting Weerdinge,tegenover een ouderen centrum met aanleun-
woningen.Daar wonen honderden mensen.Dar krijgen sommige beslist
reclame.Even de straat over steken.Afgelegen ??.
Een woning aan een verbindingsweg?? Kom nou.

Gewenste Oplossing:

Reclame elke week en op tijd.En als ik zie dat ik ergens iets goedkoper had kunnen kopen van een ander folder,schade vergoeding.
2 kratjes bier alleen al in de reclame is 8 euro verschil.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 15 november 2016 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM