Terug

Klacht: Wederom geen folders gehad

Martin Daemen op 16 december 2015 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket een aantal keer te wensen heeft overgelaten. Onze welgemeende excuses daarvoor; wij waarderen het dat u ons informeert zodat wij aan...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 16 december 2015

Er is opnieuw geen folderbezorging ontvangen van Spotta, ondanks eerdere klachten. Vorige week werden de folders nog bezorgd door jonge bezorgers, maar deze week is er volgens Spotta niemand beschikbaar om de folders in de straat te bezorgen. De klager heeft aangegeven dat digitale reclamefolders niet voldoen aan zijn behoeften voor het vinden van aanbiedingen.

Mijn Klacht:

Net als vorige week heb ik ook deze week geen folders gehad van Spotta. Na mijn klacht van vorige week woensdag werden de folders alsnog bezorgd op woensdagavond door 2 zusjes waarvan de een amper 10 jaar jong was. Nu heb ik deze week ook alweer geen folders gehad en ik wens deze toch wel nog te ontvangen. Volgens Spotta hebben ze nu niemand in mijn straat die de folders bezorgd en ga ik ze deze week ook niet meer krijgen. Daar ben ik dus niet mee geholpen want met de digitale reclamefolders lukt het mij niet om de juiste aanbiedingen te vinden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn folders eens op tijd bezorgd krijg en ik lekker door de reclame kan bladeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 17 december 2015 om 14:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket een aantal keer te wensen heeft overgelaten. Onze welgemeende excuses daarvoor; wij waarderen het dat u ons informeert zodat wij aan verbetering kunnen werken.

Wij hebben de bezorgersservice opnieuw geïnformeerd en een aantal maatregelen doorgevoerd die ervoor moeten zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Wij vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Alle folders online
Voor alle folders online kunt u ook op Spotta.nl kijken of de Spotta app downloaden voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Marjolein
Spotta Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het