Klacht over Spotta: Wanneer krijg ik wel weer …

Mijn Klacht:

Dit jaar een enkele keer de folders ontvangen. Na veelvuldig klachten indien, 2 weken weer gekregen om ook nu alweer 4 weken niks te hebben ontvangen. Helaas wordt er ook niet op mijn klachten gereageerd. Ook wordt ik niet gebeld voor nadere toelichting. Je hoort en ziet helemaal niks van Spotta. Ik vraag mij dan ook af wat dit klachtenformulier nog voor een zin heeft als er toch geen gehoor aan wordt gegeven. Ik ben deze keer wederom benieuwd hoe mijn klacht in behandeling genomen wordt…

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik weer wekelijks zoals andere jaren WEL de folders ontvang en ik niet nog eens tijd hoef te besteden aan het indienen van een klacht.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Spotta

9 jaren geleden - Goedemorgen, Wat vervelend dat het niet goed loopt met de verspreiding in uw straat, wij zijn druk bezig om dit op te lossen. Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt. Met vriendelijke groet, klantenservice Spotta

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 14 november 2016 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Melding in behandeling genomen en opgelost. Helaas toen via verkeerde tool terugkoppeling gegeven.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta
[email protected]

------------------------------------------------

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta
[email protected]

Folderss

Heeft op 14 november 2016 om 16:46 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Fijn dat jullie het in behandeling hebben genomen. Ik heb er helaas alleen niks van gemerkt. Tot op de dag van vandaag ontvang ik geen folders. Ook was het voor mij niet mogelijk vaker een klacht in te dienen. Het systeem geeft dan aan dat er al een klacht ligt en verder kan je niks. Ik heb alleen het eerste kwartaal 2016 folders ontvangen en na een eerdere klacht twee keer en daarna dus nooit meer.... Denk dat de winkeliers niet blij zijn met deze bezorger, zij laten niet voor niet folders verspreiden. Zeker met de feestdagen zie ik ze toch echt graag vanaf nu weer dagelijks verschijnen! Ik zie graag weer uw bericht.
Groet,
Marjon

Bericht van Spotta

9 jaren geleden - Geachte heer/ mevrouw Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgersservice op de hoogte brengen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta [email protected]

Klacht: Wanneer krijg ik wel weer folders?????

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Spotta

Vergelijkbare klachten in Reclame