Klacht: verspreiding reclamen folders veel te laat

sabrinewoortman op 19 oktober 2015 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Woortman, Hartelijk dank voor uw bericht. Naar aanleiding van uw bericht wil ik u doorgeven dat onze bezorgdagen maandag en dinsdag zijn. Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor de inhoud van...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2015

De consument ervaart problemen met de verspreiding van reclamenfolders door Spotta, die voorheen op tijd werden bezorgd, maar nu pas op dinsdag aan het einde van de dag aankomen. Hierdoor mist de consument vaak aanbiedingen die al uitverkocht zijn tegen de tijd dat de folders worden ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij kregen de folders mooi op tijd in de brievenbus. Meestal lagen ze er al op zaterdag of zondag in. Maar sints een aantal weken worden de reclamenfolders bezorgt door iemand anders. Nu krijgen wij ze pas op dinsdag aan het einde van de dag…Waar door ik steeds achter het net vis….de aanbiedingen zijn dan op woensdag al vaak uit verkocht… Daar baal ik wel een beetje van kan ik net zo goed een NEE NEE sticker er op plakken. en online kijken, maar dat vind ik niet leuk ik blader liever die hele stappel door met een lekker kopje koffie.

Ik hoop dat het op gelost gaat worden?

Gewenste Oplossing:

Als ik ze weer mooi op tijd krijg.......

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Spotta

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Woortman, Hartelijk dank voor uw bericht. Naar aanleiding van uw bericht wil ik u doorgeven dat onze bezorgdagen maandag en dinsdag zijn. Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie. In het vertrouwen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, met vriendelijke groet Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 27 oktober 2015 om 12:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Woortman,

Hartelijk dank voor uw bericht.
Naar aanleiding van uw bericht wil ik u doorgeven dat onze bezorgdagen maandag en dinsdag zijn.

Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.

In het vertrouwen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, met vriendelijke groet Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM