Geachte heer De Rooij, Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het...
Goedendag,
Ik woon in de Maaswijk in Spijkenisse.
de folders in de plastic verpakking worden pas woensdagavond laat bezorgd of helemaal niet.
heel frustrerend omdat de aanbiedingen maandag ingaan en folder trekpleister dinsdag.
Doordat folders structueel te laat of niet bezorgd worden kan ik geen gebruik maken van de aanbiedingen omdat de artikelen op donderdag meestal uitverkocht zijn.
Ik ben tevreden als het folderpakket voor maandagochtend bezorgd word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 september 2014 om 10:33 geantwoord
Geachte heer De Rooij,
Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Met vriendelijke groet,
Medewerker Klantenservice
[email protected]
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - U stelt : te late bezorging is opgelost... Hoezo opgelost??? Ik heb WEER GEEN FOLDERPAKKET ONTVANGEN !!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
