Geachte heer Vermeulen, Hartelijk dank voor uw bericht. U heeft aangegeven dat u ons Spotta folderpakket regelmatig op dinsdagavond ontvangt. Helaas moeten wij u teleurstellen dat onze bezorgers op maandag en dinsdag mogen verspreiden. Wij kunnen helaas u melding dan...
In vele gevallen, de laatste weken de folders ontvangen op dinsdagavond. Dit kan toch niet de bedoeling zijn, aangezien onze dochters op verschillende adressen in Hollands Kroon ( Anna Paulowna, Breezand ) de folders al op zondag in huis hebben. Sommige aanbiedingen van de folders, die U rond laat brengen gaan al op maandag/dinsdagochtend in.
Ik ben pas tevreden wanneer de folders b.v. op zondag worden rond gebracht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 april 2015 om 09:38 geantwoord
Geachte heer Vermeulen,
Hartelijk dank voor uw bericht. U heeft aangegeven dat u ons Spotta folderpakket regelmatig op dinsdagavond ontvangt. Helaas moeten wij u teleurstellen dat onze bezorgers op maandag en dinsdag mogen verspreiden. Wij kunnen helaas u melding dan ook niet verder in behandeling nemen. Wanneer wij meldingen ontvangen waarbij het over een te vroege verspreiding gaat, dan worden de betreffende bezorgers geattendeerd om op maandag of dinsdag te verspreiden. U kunt uw klachtmelding op woensdag na de verspreiding melden.
Uit uw schrijven heeft u ook aangegeven dat u graag de aanbiedingen in de gaten wilt houden. Wij verwijzen u dan ook om gebruik te maken van onze website, waar de folders al op zondag worden geplaatst.
Alle folders online
Voor alle folders online kunt u ook ook op Spotta.nl kijken of de Spotta app downloaden voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via het contactformulier op Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
