Klacht over Spotta: Te late bezorging

Mijn Klacht:

Ik woon in Leusden postcode 3832 EB.
Er wordt onregelmatig bezorgd. Het is nu dinsdagavond en nog hebben wij geen folders.
In onze wijk is de supermarkt Dirk van den Broek, welke nieuwe aanbiedingen heeft vanaf zondag.
Vaak ben ik te laat voor de aanbiedingen.
In het verleden werd er keurig altijd op zaterdag bezorgd maar de nieuwe bezorger maakt er een pitje van.elders in Leusden wordt wel op zaterdag bezorgd.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat net als in het verleden de folders ALTIJD op zaterdag moeten worden bezorgd.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 15 december 2015 om 11:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van Veen,

Hartelijk dank voor uw bericht.
Naar aanleiding van uw bericht wil ik u doorgeven dat onze bezorgdagen maandag en dinsdag zijn.

Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.

In het vertrouwen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,

Groet Klantenservice

Mevrouw van Veen

Heeft op 15 december 2015 om 14:33 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Andere wijken in Leusden krijgen wel de folders op zaterdag. Dus....lieg niet maar los het eens EINDELIJK op voor deze wijk. Al dan niet in overleg met o.a. Dirk hoofdkantoor Hier is de Dirk maar de akties worden al op zondag door bewoners van andere wijken gekocht.

Bericht van Spotta

10 jaren geleden - Geachte mevrouw van Veen, Bezorgers die op zaterdag de Spotta folders verspreiden zijn in overtreding. Bij aanstelling krijgen zij te horen dat de folders alleen op maandag en dinsdag verspreid mogen worden. Wanneer er meldingen komen van mensen uit de betreffende wijken waar op zaterdag wordt bezorgd kunnen wij de bezorger erop aanspreken. Nogmaals, ook de Dirk van den Broek is op de hoogte van onze bezorgdagen en is zelf verantwoordelijk de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie. Groet, klantenservice

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - De bezorgers hebben de folders wel op zaterdag binnen.waarom is dat dan? En.....als het hem zo uitkomt brengt onze bezorger de folders WEL op zaterdag. Zooitje ongeregeld. Zijn jullie soms anti Dirk en pro AH. Overigens zijn de folders van ah wel altijd op tijd. Die worden tegenwoordig door postbezorgers gebracht. Waarschijnlijk ziet ah de stomme samenwerking met spotta niet zitten. U hoeft zich niet meer te verdedigen ik steek geen tijd meer in dit zinloze gedoe. Laatste opmerking waarom overtreden als je de folders al wel binnen hebt ( de bezorgers) op zaterdag. Iets ter overdenking in de feestmaand!

Klacht: Te late bezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Spotta

Vergelijkbare klachten in Reclame