Klacht: Te laat van folderverspreiding

Missramona op 11 november 2014 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Dallie, Hartelijk dank voor uw melding. Helaas kunnen wij de melding niet in behandeling nemen. Onze bezorgers mogen namelijk op maandag en dinsdag verspreiden tot 20.00 uur. U kunt uw klachtmelding vanaf de woensdag na verspreiding bij ons...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 11 november 2014

De klager uit zijn onvrede over de vertraagde bezorging van folders door Spotta, waardoor aanbiedingen vaak al uitverkocht zijn tegen de tijd dat hij de folders ontvangt. Hij vraagt zich af waarom sommige huishoudens de folders eerder ontvangen dan hijzelf, wat leidt tot gemiste kansen op aanbiedingen.

Mijn Klacht:

Hallo

Graag zou ik willen weten wanneer de bezorging plaats moet vinden, want vind het wel heel raar dat wij ze pas dinsdagavond of woensdag krijgen, vaak als ik een aanbieding van de folder wil hebben dan is het al uitverkocht, de aanbiedingen van de folders gaan op dinsdag in terwijl sommige winkels al maandags in de schappen gaan! En ik kan daar nooit op tijd bij zijn omdat de folders zo laat de bus in komen, mijn schoonouders hebben ze al zondag in de brievenbus hoe kan dit?

Gewenste Oplossing:

ik zou ook graag dd folders eerder in de bus hebben zodat ik ook van de aanbiedingen kan profiteren

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 12 november 2014 om 10:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Dallie,

Hartelijk dank voor uw melding. Helaas kunnen wij de melding niet in behandeling nemen. Onze bezorgers mogen namelijk op maandag en dinsdag verspreiden tot 20.00 uur. U kunt uw klachtmelding vanaf de woensdag na verspreiding bij ons indienen.

Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
Als u de het folderpakket op woensdag ontvangt kunt u uiteraard een melding bij ons maken en zullen wij het doorsturen naar de bezorgersservice.

Alle folders online
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Spotta Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM