Geachte mevrouw Gouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Naar aanleiding van uw bericht wil ik u doorgeven dat onze bezorgdagen maandag en dinsdag tot 20.00 uur zijn. Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor...
Een klant van Spotta heeft geklaagd over de vertraagde bezorging van geplastificeerde reclame, die vaak pas op dinsdagavond na 18.30 uur arriveert. Hierdoor ontvangt de klant de aanbiedingen te laat, aangezien deze meestal op maandag en dinsdag ingaan. De klacht is inmiddels opgelost.
De geplastificeerde reclame wordt al weken lang te laat bezorgd.Ze komen pas op dinsdagavond na 18.30 uur
De meeste aanbiedingen gaan in op maandag en dinsdag…dan BN je dus vel te laat.
Ontvangen voor dinsdag 15.00 is volgens mij verplicht
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 augustus 2016 om 15:30 geantwoord
Geachte mevrouw Gouw,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Naar aanleiding van uw bericht wil ik u doorgeven dat onze bezorgdagen maandag en dinsdag tot 20.00 uur zijn.
Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
Met vriendelijke groet,
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
