Klacht: Te laat bzorgd

RMGouw op 16 augustus 2016 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Gouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Naar aanleiding van uw bericht wil ik u doorgeven dat onze bezorgdagen maandag en dinsdag tot 20.00 uur zijn. Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 16 augustus 2016

Een klant van Spotta heeft geklaagd over de vertraagde bezorging van geplastificeerde reclame, die vaak pas op dinsdagavond na 18.30 uur arriveert. Hierdoor ontvangt de klant de aanbiedingen te laat, aangezien deze meestal op maandag en dinsdag ingaan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De geplastificeerde reclame wordt al weken lang te laat bezorgd.Ze komen pas op dinsdagavond na 18.30 uur
De meeste aanbiedingen gaan in op maandag en dinsdag…dan BN je dus vel te laat.

Gewenste Oplossing:

Ontvangen voor dinsdag 15.00 is volgens mij verplicht

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 17 augustus 2016 om 15:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Gouw,

Hartelijk dank voor uw bericht.
Naar aanleiding van uw bericht wil ik u doorgeven dat onze bezorgdagen maandag en dinsdag tot 20.00 uur zijn.

Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.

Met vriendelijke groet,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM