Klacht: te laat bezorgen van de reclamefolders.

Maria1940 op 31 maart 2015 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 1 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Guijt Kruczek, Hartelijk dank voor uw bericht. Naar aanleiding van uw bericht wil ik u doorgeven dat onze bezorgdagen maandag en dinsdag tot 20.00 uur zijn. Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 31 maart 2015

Er is onvrede over de late bezorging van reclamefolders door Spotta. Klager merkt op dat de folders de laatste weken niet op tijd worden bezorgd, waardoor hij aanbiedingen bij winkels zoals Kruidvat en De Digros misloopt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Het is een tijdje weer goed gegaan dat de folders op tijd in de brievenbus lagen.
helaas wordt men de laatste weken weer slordiger met bezorgen.
het is nu al bijna dinsdagavond.
Helaas nog geen folders.
De aanbiedingen bij Het Kruidvat gaan op dinsdagochtend in.
Bij De Digros op maandagochtend.
Doordat ze zo laks zijn om op tijd te bezorgen heb ik vaak leuke aanbiedingen mis gelopen.
Dus wij vinden het weer tijd worden om aan de bel te trekken.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden wanneer ze de folders weer op vrijdagavond of zaterdag bezorgen.
Dan lopen we de aanbiedingen ook niet mis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 01 april 2015 om 07:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Guijt Kruczek,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Naar aanleiding van uw bericht wil ik u doorgeven dat onze bezorgdagen maandag en dinsdag tot 20.00 uur zijn.
Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
Met vriendelijke groet, Anita Schaap klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM