Klacht: Spotta en duurzaamheid onverenigbaar?

onbezoldigd rommel opruimer op 17 januari 2015 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Bosschers, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket een aantal keer te wensen heeft overgelaten. Onze welgemeende excuses daarvoor; we waarderen het dat u ons informeert zodat we...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 17 januari 2015

In 2014 werd er melding gemaakt van het probleem dat bezorgers van Spotta kunststof banden van pakketten op straat en in privé tuinen achterlieten. Spotta reageerde door te beloven dat coördinatoren hierop aangesproken zouden worden, maar in 2015 leek de situatie alleen maar verslechterd te zijn, met een toename van de rommel in de omgeving.

Mijn Klacht:

Eind 2014 heb ik reeds gemeld dat de bezorgers van Spotta overal in de wijk de kunststof banden die om de pakketten zitten weggooien op straat in het openbaar groen. Deze zijn zelfs in de privé tuinen te vinden!
De reactie van Spotta was dat de coördinatoren er op gewezen zouden worden dat Spotta wel degelijk duurzaamheid een warm hart toedraagt.
Helaas lijkt het in 2015 echter van kwaad tot erger te gaan met het achteloos rondstrooien van deze voor het milieu onverteerbare rommel..

Gewenste Oplossing:

Als er geen rommel meer door de bezorgers op straat, in openbaar groen of tuin wordt achtergelaten.
Misschien een statiegeld van één euro per band gaan invoeren om de medewerking van de bezorgers af te dwingen?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 19 januari 2015 om 13:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Bosschers,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket een aantal keer te wensen heeft overgelaten. Onze welgemeende excuses daarvoor; we waarderen het dat u ons informeert zodat we aan verbetering kunnen werken.

We hebben de bezorgersservice in uw wijk opnieuw geïnformeerd en een aantal maatregelen doorgevoerd die ervoor moeten zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Wij vertrouwen erop dat in de toekomst deze bandjes niet meer zullen rondslingeren.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,

medewerker klantenservice

[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM