Klacht: Pakket niet in de brievenbus

Lilly84 op 07 november 2016 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 7 november 2016

In een wijk bezorgt een nieuwe bezorger de pakketten niet correct, waardoor deze vaak halverwege de voortuin worden achtergelaten. Klager merkt op dat de pakketten vaak beschadigd zijn door de manier van bezorgen, wat leidt tot problemen bij regenachtig weer. Er wordt verwacht dat de folders in de brievenbus worden geplaatst, zoals gebruikelijk.

Mijn Klacht:

We hebben in onze wijk sinds enkele weken een bezorger die vindt dat als de folders richting de brievenbus liggen het ook goed is. In de hele wijk liggen de pakketten halverwege de voortuin. Hij of zij zet echt geen stap van de stoep af en gooit de pakketten richting de brievenbus. Het plastic is vaak gescheurd waardoor het bij regen een natte bedoeling wordt. Het kan toch niet de bedoeling zijn. Zo is hij wel lekker snel klaar met bezorgen. Ik heb niet voor niets een brievenbus en ik verwacht dat de folders daar ook in gedaan worden.

Gewenste Oplossing:

Als de folders in de brievenbus worden gedaan zoals het hoort!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 11 november 2016 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer netjes ontvangt.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM