Mijn Klacht:
Ik vind het jammer dat het wekelijkse pakket met huis aan huis folders niet is bezorgd
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat het morgen alsnog wordt nageleverd en dat het voortaan wekelijks probleemloos wordt bezorgd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Wills, Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket...
Feedback van de klant:
Mijn klacht is niet opgelost, het folderpakket is niet nageleverd, er werd alleen voorgesteld om op spotta.nl de folders te bekijken. Ik wil de folders in handen hebben en eventueel...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 26 juni 2014 om 11:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Wills,
Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Alle folders online
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
[email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Spotta beoordeeld.
Jalitha31
Heeft op 30 juni 2014 om 19:47 geantwoord
Mijn klacht is niet opgelost, het folderpakket is niet nageleverd, er werd alleen voorgesteld om op spotta.nl de folders te bekijken. Ik wil de folders in handen hebben en eventueel op de voorkant schrijven wat ik ga kopen. Bovendien zie ik alles duidelijker dan op zo'n klein schermpje. Ik heb wel regelmatig geklikt om iets te vergroten.
De folders op internet vind ik persoonlijk minder dan de echte folders
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
