Mijn Klacht:
ik ontvang geen enkele reclame folders.
Gewenste Oplossing:
Als ik de folders ontvang.
Reeds beantwoord.
Er worden nog steeds geen reclame folders bezocht.
ik ontvang geen enkele reclame folders.
Als ik de folders ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 november 2015 om 16:28 geantwoord
Reeds beantwoord.
Heeft op 08 november 2015 om 14:12 geantwoord
Er worden nog steeds geen reclame folders bezocht.
Bericht van Spotta
10 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket een aantal keer te wensen heeft overgelaten. Onze welgemeende excuses daarvoor; wij waarderen het dat u ons informeert zodat wij aan verbetering kunnen werken. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk opnieuw geïnformeerd en een aantal maatregelen doorgevoerd die ervoor moeten zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Wij vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt. Alle folders online Voor alle folders online kunt u ook op Spotta.nl kijken of de Spotta app downloaden voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt. Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice. Groet Spotta Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - En wederom tot op heden nog steeds geen reclame folders ontvangen. Als jullie geen folders bezorgen op de parkzichtlaan, graag een bevestiging hiervan.
Bericht van Spotta
10 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat de bezorging nog steeds niet goed gaat. Wij gaan uw melding nogmaals doorgeven aan de bezorgerscoördinator. Hopelijk ontvangt u volgende week de folders weer in uw brievenbus. Met vriendelijke groet, klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM