Klacht: Ongewenst gedrag tijdens bezorging, Zeilenmakersgilde 61.

Lisavzundert op 12 januari 2016 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw melding. We betreuren het dat onze bezorgers zich zo hebben misdragen. We gaan deze melding doorsturen naar de bezorgerscoördinator en hij zal gepaste maatregelen toepassen. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan horen...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 12 januari 2016

Tijdens de bezorging van folders op 12 januari 2016 werd er ongepast gedrag waargenomen door twee jongens op het terrein van de klager. Ondanks een vriendelijke verzoek om zich netjes te gedragen, bleef het gedrag aanhouden en leidde dit tot herhaaldelijk luid gelach en geschreeuw. De klager vermoedt dat het om vrienden ging en niet om de bezorger zelf.

Mijn Klacht:

Vanavond 12 januari 2016 rond kwart voor acht werd bij ons de folders bezorgd. Nu hoorden wij luid gedrag en gelach dus besloten wij even een kijkje te nemen. Ik zag 2 jongens met hun broek naar beneden op ons terrein staan. Ze waren al weg voordat ik buiten was. Ik heb toen besloten om erachter te gaan, later toen ik buiten liep zag ik weer hetzelfde tafereel. Ik heb ze toen aangesproken en vriendelijk gevraagd of ze de volgende keer gewoon netjes de folder willen bezorgen met broek aan. Er werd toen gelachen en liepen weg. Later hoorde ik weer luid gelach en geschreeuw en gebeurde het weer. Volgens mij ging het om 2 vrienden en niet de bezorger zelf maar dit weet ik natuurlijk niet zeker.

Gewenste Oplossing:

Geen ongewenst gedrag meer en dat de bezorger in kwestie aangesproken wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 13 januari 2016 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw melding. We betreuren het dat onze bezorgers zich zo hebben misdragen. We gaan deze melding doorsturen naar de bezorgerscoördinator en hij zal gepaste maatregelen toepassen.

Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan horen we het graag via [email protected]

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM