Klacht: Nu 3 weken geen folders ontvangen

M.Verloop op 26 januari 2016 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevr. Verloop, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij zullen de bezorger in uw wijk hierop aanspreken en gaan ervan uit...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 26 januari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Het is hele lange tijd goed gegaan, maar het lijkt net van: ik heb mijn nieuwjaarfootje ontvangen en ik stop ermee.
Nu hebben wij al 3 weken geen folder gekregen jammer genoeg, ik kijk er altijd erg naar uit.
Ik zou graag willen dat de folderbezorger ook hier weer langs komt, want hier op de dijk zag ik ze gister wel op de stoep liggen bij iemand. Dus ik denk dat iemand de “stoepjes” (ja zo heet dat hier) vergeet.

Gewenste Oplossing:

Als ik de folders gewoon weer elke week bezorgt krijg uiteraard

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 27 januari 2016 om 13:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevr. Verloop,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij zullen de bezorger in uw wijk hierop aanspreken en gaan ervan uit dat u vanaf volgende week het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Alle folders online
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM