Terug

Klacht: nog steeds geen folderpakket

angelina1986 op 14 september 2014 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Klomp, Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket een aantal keer te wensen heeft overgelaten. Onze welgemeende excuses daarvoor; we waarderen het dat u ons informeert zodat we aan verbetering kunnen werken. We...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 14 september 2014

Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over het niet ontvangen van folderpakketten, terwijl de buren deze wel ontvangen. Ondanks vier klachten is er geen verbetering opgetreden, wat leidt tot frustratie over de dienstverlening van Spotta. De klant verlangt naar een oplossing en een betere uitvoering van het werk.

Mijn Klacht:

Ik heb nu al 4 klachten gemaakt en nog steeds geen vooruit gang.
Ik krijg al heel lang geen folderpakket terwijl mijn onderburen het wel krijgen. Vind ik toch raar. Hoe moeilijk is het om gewoon om hoog te lopen.
Als de genen namelijk niet wil werken ontslaan het dan
dan. Ik wil gewoon elke week mijn folders in de bus. En geen smoesje maar je kan het vinden op sport
Nl. Want in december staan ze weer voor deur voor hun fooi. Nou mooi niet. Laat ze maar eens goed hun werk doen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas te voeden als ik gewoon elke week folder pakket krijg. Gewoon het hele jaar door. En dat ik niet meer hoef te klagen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 15 september 2014 om 09:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Klomp,

Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket een aantal keer te wensen heeft overgelaten. Onze welgemeende excuses daarvoor; we waarderen het dat u ons informeert zodat we aan verbetering kunnen werken.

We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk opnieuw geïnformeerd en een aantal maatregelen doorgevoerd die ervoor moeten zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Wij vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Alle folders online
Voor alle folders online kunt u ook op Spotta.nl kijken of de Spotta app downloaden voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Spotta Klantenservice
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het