Klacht: Nieuwjaarswensen

Bandit@07 op 20 december 2015 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. We hebben uw melding doorgegeven aan de bezorgersservice en zij zullen dit verder oppakken. Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 20 december 2015

Een consument heeft zorgen geuit over de nieuwjaarswensen van bezorgers van Spotta. Hij vermoedt dat niet alle personen die aan de deur komen om fijne feestdagen te wensen, daadwerkelijk de folders in zijn straat bezorgen, wat het geven van fooitjes bemoeilijkt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In deze tijd van het jaar komen bezorgers langs de deur om ons fijne feestdagen te wensen. Daar is niets mis mee en we leggen al vooraf muntjes neer om de jongelui een fooitje te geven. Echter we hebben nu sterk de indruk dat de nieuwjaarswensen die de bezorger ons overhandigd ook in handen komen van jongelui die niet aan ons adres bezorgen maar wel langs onze deur komen om een fooitje in de wacht te slepen. Wij kennen de gezichten niet van diegenen die in onze straat folders brengen en dat maakt het lastig om te weten of diegene die aan onze deur komt ook inderdaad diegene is die in onze straat bezorgd. Eerder deze week heeft mijn vrouw een fooitje gegeven aan een jongedame, vandaag stond er een jonge heer voor onze deur die op mijn vraag inderdaad bevestigde dat hij niet in onze straat bezorgd maar wel toestemming zou hebben om hier langs de deur te gaan in de hoop een fooitje mee te pakken. Wij denken dat dit niet de bedoeling is en hoop dat hier vanuit Spotta aandacht aan wordt besteed.

Gewenste Oplossing:

Wij hopen dat Spotta hier bij zijn bezorgers aandacht aan besteed en hen er op wijst wat wel en niet kan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 21 december 2015 om 10:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht. We hebben uw melding doorgegeven aan de bezorgersservice en zij zullen dit verder oppakken.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Marjolein
Spotta Klantenservice
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM