Mijn Klacht:
deze week geen reklamefolders gehad
Gewenste Oplossing:
als deze elke week bezorgd worden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 december 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Housmans, Hartelijk dank voor uw melding. Deze had ons via andere kanalen ook al bereikt. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket een aantal keer te wensen heeft overgelaten. Onze welgemeende excuses daarvoor;...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 11 december 2015 om 09:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Housmans,
Hartelijk dank voor uw melding. Deze had ons via andere kanalen ook al bereikt. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket een aantal keer te wensen heeft overgelaten. Onze welgemeende excuses daarvoor; wij waarderen het dat u ons informeert zodat wij aan verbetering kunnen werken.
Wel kunnen wij u meedelen dat u m.i.v. komende week een nieuwe bezorger heeft. We gaan ervan uit dat deze beter zijn best doet. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, Laat het ons weten via spotta.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
[email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
