Klacht: natte folders

mevr H v Bergen op 15 december 2014 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van Bergen, Wij vinden het erg vervelend dat u het Spotta folderpakket niet correct hebt ontvangen. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 15 december 2014

Een klant heeft klachten over de bezorging van folders door Spotta, waarbij de folders niet volledig in de brievenbus worden gestopt, waardoor ze nat worden. Ondanks eerdere communicatie over dit probleem, blijft de bezorger de folders half uit de brievenbus laten hangen. De klant overweegt om winkels te informeren over het niet ontvangen van hun folders.

Mijn Klacht:

Doordat de bezorger niet de folders geheel in de brievenbus stopt maar er uit laat hangen worden de folders nat.
Hier heb ik al een keer over gebeld,dan gaat het even goed,maar later hangt het er toch weer half uit.
Makkelijker kan niet,de brievenbus hangt aan de straat ,zonder stoep.
Dus vanaf de fiets of brommer hoef je niet een af te stappen.
Blijft de bezorger te lui om de folders er niet in geheel in te stoppen,hou je folders dan maar.
Ik zal wel bij winkels aangeven waarom ik hun folders niet meer krijg!!

Gewenste Oplossing:

Dood simpel,en zoals het hoort:
De post/folders geheel IN de brievenbus

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 15 december 2014 om 16:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van Bergen,

Wij vinden het erg vervelend dat u het Spotta folderpakket niet correct hebt ontvangen. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer op de juiste wijze in uw brievenbus ontvangt.

Met vriendelijke groet,

Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door mevr H v Bergen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM