Beste Monique, Vervelend om te horen dat je het folder pakket duebbel hebt ontvangen. Wij hebben een prive bericht gestuurd om dit probleem op te lossen. Tevens hebben wij de vestiging doorgegeven dat u folders heeft zien liggen op straat....
Deze week heb ik in mijn eigen brievenbus op twee verschillende dagen een spotta-folderpakket ontvangen; dubbele reklame dus.
Bovendien zag ik vandaag (10-7-2014) een hele berg folderpakketten op straat liggen (P.C. Hoofdstraat, bij nr 149) die blijkbaar niet bezorgd zijn….
Zonde van al het werk en papier!!!!
Bezorging van reklame graag 1x per week, liefst op maandag, zodat ik geen koopjes misloop.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juli 2014 om 08:03 geantwoord
Beste Monique,
Vervelend om te horen dat je het folder pakket duebbel hebt ontvangen. Wij hebben een prive bericht gestuurd om dit probleem op te lossen. Tevens hebben wij de vestiging doorgegeven dat u folders heeft zien liggen op straat. De vestiging zal er zorg voor dragen dat de folders zullen worden opgeruimd.
Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
