Geachte mevrouw Brandwijk, Bedankt voor uw bericht. Er zijn meerdere folderverspreiders. Spotta is verantwoordelijk voor de folders van o.a. Aldi, Kruidvat, Praxis, Media Markt, en Hema. Het Spotta folderpakket is te herkennen doordat de folders in plastic folie bezorgd worden...
Geachte Marjolein Bedankt voor uw reactie. Mijn excusses dat ik de klacht bij u neerleg terwijl u deze folders niet verspreidt. De folders in de verpakking ontvang ik netjes elke...
Geachte mevrouw/ mijnheer
Ik heb een klacht over de verspreiding van de losse folders zoals kwantum, trekpleister, jisk enz. Ik krijg deze folders al maanden niet terwijl ik geen sticker op de brievenbus heb. Ik ben woonachtig in postcode gebied 1784. Mijn zusje woont in het centrum en krijgt deze folders wel.
Ik hoor graag van u
Met vriendelijke groet;
Annemieke
Als ik een net antwoord terug krijg en de folders weer geleverd worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 oktober 2015 om 12:52 geantwoord
Geachte mevrouw Brandwijk,
Bedankt voor uw bericht. Er zijn meerdere folderverspreiders. Spotta is verantwoordelijk voor de folders van o.a. Aldi, Kruidvat, Praxis, Media Markt, en Hema. Het Spotta folderpakket is te herkennen doordat de folders in plastic folie bezorgd worden waarop Spotta staat gedrukt. Mocht u deze folders niet ontvangen dan vernemen wij dat graag. U kunt altijd rechtstreeks contact met ons opnemen via telefoonnummer 0900-8774636 (€ 0,35 per gesprek) of via het contactformulier op onze website Spotta.nl/klantenservice.
Axender is bijvoorbeeld een grote andere partij (de Koopmap). Zij verspreiden het pakket met o.a. Kwantum, Nettorama. U kunt Axender bereiken via het telefoonnummer: 030 - 755 69 30 of via hun contactformulier: http://www.axender.nl/contact/contactformulier
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Marjolein
Spotta Klantenservice
[email protected]
Heeft op 12 oktober 2015 om 14:04 geantwoord
Geachte Marjolein
Bedankt voor uw reactie. Mijn excusses dat ik de klacht bij u neerleg terwijl u deze folders niet verspreidt. De folders in de verpakking ontvang ik netjes elke week.
Ik ga even contact zoeken met axender.
Nogmaals bedankt voor uw reactie
Met vriendelijke groet;
Annemieke Brandwijk
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
