Klacht: later bezorging van de folders in onze wijk

astrid van der ham op 29 juli 2015 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van der Ham, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgersservice geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 29 juli 2015

Astrid van der Ham uit de Jansteenstraat in Krimpen aan de Lek ervaart regelmatig late bezorging van folders, waardoor aanbiedingen vaak niet meer beschikbaar zijn. Ze merkt op dat andere wijken de folders eerder ontvangen en hoopt op verbetering van de bezorging.

Mijn Klacht:

Ik ben wondende in Jansteenstraat in krimpen aan de lek waar ik regelmatig de folders erg laat bezorgd krijg.
meestal krijg ik de folders erg laat met het gevolg dat de meeste dingen al niet verkrijgbaar meer zijn.
Nu woensdagmorgen heb ik weet de folders die afgelopen maandag zijn ingegaan nog niet ontvangen.
andere wijken krijgen deze Folders op zaterdag of maandag al in de bus hier op b.v woensdag.
Hoop dat dit kan veranderen.
Graag hoor ik van jullie.
Vriendelijke groeten Astrid van der ham

Gewenste Oplossing:

Als dit op een eerdere dag bezorgd kan worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 29 juli 2015 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van der Ham,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgersservice geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Alle folders online
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Dorien van Doorn
Spotta Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM