Geachte mevrouw van Nunspeet-Tillet, Hartelijk dank voor uw melding. We zullen de bezorger aanspreken dat de folders voor de deur lagen. Helaas wij de 2e melding niet in behandeling nemen. Onze bezorgers mogen namelijk op maandag en dinsdag verspreiden. Onze...
Een klant van Spotta ervaart problemen met de bezorging van reclamefolders. De folders worden vaak te laat bezorgd, soms pas op dinsdag, en worden niet in de brievenbus gelegd, maar voor de deur gegooid, wat leidt tot gemiste aanbiedingen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
– In de Juliana van Stolberglaan krijg ik de reclame bijna altijd na het weekeinde (zelfs op dinsdag zoals vandaag) terwijl het wordt meestal op zaterdag bij mijn zoon gegeven. Vaak mis ik dus interessante aanbiedingen
– De folders worden voor mijn deur GEGOOID en niet in de brievenbus gelegd. Hoort dat zo???
- Ik wil de folders krijgen voor het einde van de aanbiedingen
- De folders horen IN de brievenbus en niet in mijn voortuin
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 december 2015 om 14:01 geantwoord
Geachte mevrouw van Nunspeet-Tillet,
Hartelijk dank voor uw melding. We zullen de bezorger aanspreken dat de folders voor de deur lagen. Helaas wij de 2e melding niet in behandeling nemen. Onze bezorgers mogen namelijk op maandag en dinsdag verspreiden. Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
Alle folders online
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Dorien van Doorn
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
