Mijn Klacht:
Zodra de schoolvakantie was begonnen worden er in de Hoekwierde in Almere-Haven, postcodegebied 1353, geen folders meer bezorgd.
Gewenste Oplossing:
Als de bezorging van de folders weer gebeurt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Brul, Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket...
Feedback van de klant:
Zolang ik nog geen folderpakket heb ontvangen en tot,op dit moment is dat zo, beschouw ik deze klacht NIET als opgelost. Gelieve dat ook zo op Uw website te vermelden!!!!...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Spotta beoordeeld.
Spotta
Heeft op 21 juli 2014 om 10:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Brul,
Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Alle folders online
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Gerard.B50
Heeft op 21 juli 2014 om 10:50 geantwoord
Zolang ik nog geen folderpakket heb ontvangen en tot,op dit moment is dat zo, beschouw ik deze klacht NIET als opgelost.
Gelieve dat ook zo op Uw website te vermelden!!!!
Een volledig geautomatiseerd antwoord, zoals ik nu heb gekregen voldoet daar niet aan.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
