Klacht: Geen reclame ontvangen

Dirck op 08 juni 2015 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw van Tongeren, Hartelijk dank voor uw bericht. Naar aanleiding van uw bericht wil ik u doorgeven dat onze bezorgdagen maandag en dinsdag tot 20.00 uur zijn. Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 8 juni 2015

Alex heeft herhaaldelijk geen tijdige en volledige levering van het gebundelde reclamepakket ontvangen. Terwijl buren op 6 juni 2015 hun folders al kregen, ontving hij op 8 juni 2015 nog niets. Dit probleem heeft geleid tot gemiste aanbiedingen die op specifieke dagen geldig zijn.

Mijn Klacht:

Sinds elke malen , krijgen wij het gebundelde reclame pakket niet op tijd en geheel niet in de brievenbus !
Buren in de straat ernaast hebben het afgelopen 6 Juni 2015 zaterdag avond al ontvangen terwijl er op maandag 8 Juni 2015 nog steeds geen folders zijn ontvangen !
Dit gebeurt meerdere keren , soms zijn er reclame’s die op een speciale dag geldig zijn en dan als je het wil kopen dan zit je er naast .
Ik zou graag op tijd op de zaterdagavond od zondag de folders normaal willen ontvangen .

b.v.d.

Alex

Gewenste Oplossing:

Ik ben zeer tevreden als de bezorgers gewoon op tijd (de tijd waar het voor staat) de folders bezorgen ! En niet op verschillende tijden , uitgesloten bij zeer harde regen en of slecht weer kan dat voorkomen dat het wat is vertraagd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 09 juni 2015 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw van Tongeren,

Hartelijk dank voor uw bericht.
Naar aanleiding van uw bericht wil ik u doorgeven dat onze bezorgdagen maandag en dinsdag tot 20.00 uur zijn.

Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.

Met vriendelijke groet,
Anita Schaap
medewerkster bezorgersservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM