Klacht: Geen folders in de bus

parnassia165 op 02 juli 2015 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van der Vliet, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgersservice geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 2 juli 2015

Na vier weken geen folders ontvangen te hebben, uit de klager namens het hele complex zijn onvrede over het ontbreken van reclamefolders in de nieuwe brievenbussen. Daarnaast ondervindt de klager problemen met de Spotta-app, die niet goed functioneert en vaak niet verder komt dan de hoofdpagina.

Mijn Klacht:

Wij krijgen nu inmiddels al 4 weken geen folders meer in de bus, graag zou ik deze wel willen ontvangen. Wij hebben nieuwe brievenbussen gekregen, maar voor die tijd kreeg ik ze al niet meer! En ik spreek namens het hele complex.
Ons flatgebouw heet Landzichtflat en is inmiddels gerenoveerd, dus daar kan het niet aan liggen! De Spotta app heb ik ook met veel plezier gelezen maar ook die werkt niet naar behoren. De app wil zich niet goed openen, en als hij het wel doet dan alleen de hoofdpagina en daarna gebeurd er niks meer.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de folders weer in mijn brievenbus liggen. Er staat bij vele bewoners NeeNee op de brievenbus maar bij mij niet hoor! Daar kan het gewoon in gegooid worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 02 juli 2015 om 15:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van der Vliet,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgersservice geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Alle folders online
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Marjolein Reijn
Spotta Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM