Klacht: geen folders gekregen

reclame Spotta op 25 oktober 2016 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Melding in behandeling genomen en opgelost. Helaas toen via verkeerde tool terugkoppeling gegeven. Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta [email protected] ------------------------------------------------ Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 25 oktober 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

geachte Sotta, ondergetekende heeft voor de tweede week geen folders gekregen.
op deze manier loop ik aanbiedingen mis zonder hier over weet te hebben.
mijn woonadres is Molenstraat 64.
4844AP.
Terheijden

Gewenste Oplossing:

als de folders iedere week bezorgd worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Spotta

9 jaren geleden - Geachte heer de Vries, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u het Spotta folderpakket niet ontvangt. Onze excuses hiervoor. Wij gaan uw melding in behandeling nemen en de desbetreffende bezorger hierop aanspreken. Om toch op de hoogte te blijven van de aanbiedingen kunt u de folders ook op onze site Spotta.nl bekijken of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Met vriendelijke groeot, Gina

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 14 november 2016 om 14:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Melding in behandeling genomen en opgelost. Helaas toen via verkeerde tool terugkoppeling gegeven.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta
[email protected]

------------------------------------------------

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM