Geachte heer/mevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in...
We wonen nu bijna 1 jaar op dit adres en de vorige bewoner had een NEE/NEE sticker op de brievenbus, maar die heb ik meteen verwijderd omdat wij de folders met veel plezier lezen.
Maar in het begin kregen we ze nog weleens,gemiddeld 1x in de maand, maar de laatste drie maanden helemaal niet meer.
En wat daar de reden van is weten we niet.
We willen gewoon de folders in de bus hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - We hebben de folders 26 maart in de bus gekregen. De bezorgster is nog aan de deur geweest met de vraag wat het probleem was. Maar wij waren niet thuis onze zoon deed open die een weekend bij ons logeerde en die heeft verteld dat hij nergens van af wist. de folders van deze week hebben wij wederom weer niet ontvangen en het is nu woensdag 6 april. We krijgen wel andere folders en kranten maar niet degene die in het plastic verpakt zitten. Met vriendelijke groet, Sylvia
Heeft op 06 april 2016 om 11:02 geantwoord
Geachte heer/mevrouw
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
