Terug

Klacht: Geen folders

jtjes op 21 januari 2015 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Sletering, Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 21 januari 2015

Er is een probleem met de folderbezorging in een flatgebouw aan de Ludwigstraat, waar de klager al enkele weken onregelmatig folders ontvangt. Soms worden de folders pas laat in de week bezorgd, waardoor aanbiedingen vaak al verlopen zijn. Daarnaast lijkt de bezorging niet gelijkmatig te gebeuren, met sommige brievenbussen die geen folders ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik krijg al een aantal weken (om en om) geen folders. Soms krijg ik ze wel, soms niet. Plus als ze in de bus liggen is het altijd pas rond di/woe/do als alle aanbiedingen en acties alweer bijna verlopen zijn. Ik woon in het flatgebouw aan de ludwigstraat, vaak wordt hier ook maar aan een kant vh gebouw bezorgd en word de andere kant vergeten. Vandaag was het zelfs zo dat aan mijn kant van de flat maar een paar brievenbussen folders hadden, maar de rest kreeg niks ( ik iniedergeval niks)

Gewenste Oplossing:

Folders gewoon in de bus, begin van de week of zelfs al in het weekend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 22 januari 2015 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Sletering,

Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Alle folders online
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Spotta Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het