Klacht: Geen folders

harmen01 op 03 oktober 2014 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2014

Na drie weken zonder wekelijkse folders, uitte de klager zijn teleurstelling over het ontbreken van aanbiedingen, waaronder die van het prijzencircus van V&D. Ondanks dat hij de korting alsnog kreeg, hoopt hij snel weer folders te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik krijg al 3 weken geen eekelijkse folders.

Ik wil deze wel hebben, aangezien er veel aanbiedingen in staan
Blijkt dat ik ook niets heb gekregen van prijzencircus van V&D.
Daar kocht ik vandaag wat en wist niet van het gestaan van de korting af.

Het is dat de verkoopster mij gelukkig geloofde dat ik niets had gehad, dus kreeg ik het alsnog.

Ik kan u vertellen dat ik diep teleurgesteld ben hierover en hoop dat ik zo vlug mogelijk weer folders krijg

Gewenste Oplossing:

Ik wil weer heel vlug de folders hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 06 oktober 2014 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Alle folders online
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Spotta Klantenservice
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM