Klacht: geen bezorging van de reclame folders

clemens van tol op 25 juni 2014 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw van Tol, Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 25 juni 2014

Een klant heeft herhaaldelijk problemen gemeld over de bezorging van reclamefolders in Almere. Ondanks eerdere meldingen ontvangt hij de folders onregelmatig, vaak te laat of op ongepaste tijden, wat leidt tot frustratie over de impact op de adverteerders. De klant wijst ook op de tekortkomingen in de reguliere postbezorging.

Mijn Klacht:

na een aantal meldingen telefonish of met de mail aangegeven dat de bezorging in almere nog wel te wensen overlaat.
Mijn kinderen hebben jaren deze folders gelopen, en als ouders moet je er wel achteraan zitten want ze hebben niet altijd zin.
Maar nu is het hier zo dan krijg je 1 week wel de folders of je krijgt ze op woensdagavond ( reclame aanbieding over) dan heb je er ook niets aan.
Sorry voor deze bedrijfen die in het pakket mee doen ,want dit kost toch wel veel geld hoor.
Dit wel als punt voor vsp netwerk je kan niet alle ogen richten op de reguliere postbezorging want dit gaat ook fout, dit voorspel ik jullie!

Gewenste Oplossing:

gewoon op tijp en netjes elke week onze reclame folders in de bus!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 26 juni 2014 om 10:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw van Tol,

Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Alle folders online
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Spotta Klantenservice
[email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Spotta beoordeeld.

clemens van tol

Heeft op 02 juli 2014 om 10:42 geantwoord

Nou zo te zien is er niets opgelost. Weer geen reclame in de bus. Dat gaat lekker zo, kan je met je face in de computer zitten.kost mij.allemaal stroom en data terwijl de bedrijven er voor betalen dat je het gratis binnen Krijgt. Met vriendelijke groet Clemens van tol almere

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM